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机器人“丢饭碗”背后的人工智能难题

时间:2019-02-28 14:30  编辑:眼爆科技

2015年7月,全球首家全机器人服务酒店——奇怪酒店(Henn na Hotel)在日本长崎开业。

2018年11月14日,北京,海底捞第一家智慧餐厅营业。这家从策划到筹备耗时3年的高科技餐厅,对顾客点餐后的配菜、出菜、上菜环节都进行了人工智能化改造。视觉中国

法治周末记者 张贵志

无人超市、无人餐厅、无人酒店可以说,这些象征着人工智能科技的每一次诞生,都会吸引大批人的关注和尝试。就如同马云2017年的无人超市和2018年年底的无人酒店,开业时热闹非凡,吸引了众多好奇的人前往体验。

在人工智能的时代,不少科技公司,例如Google、Amazon、LG等,近年都积极研发服务型机器人,大有在生活和商业应用等方面取代传统行业员工的趋势,引来不少人担心失业等社会话题。

在每一次无人超市、无人酒店、快递机器人等投运时,更是有不少网友感慨:如果这种模式真的成功,又要有多少人失业?

就在国内第一家无人酒店——阿里的菲住布渴开业不到两个月,全球第一家机器人酒店——位于日本长崎豪斯登堡的奇怪酒店在经营3年多后,解雇了243名机器人员工,重新聘用人类,原因是机器人只是增添麻烦,并未能将工作做好。

法治周末记者调查发现,不仅是日本的奇怪酒店里的机器人麻烦不断,阿里的菲住布渴酒店自开业以来就差评不断,众多旅客反映:住店期间没能体验到机器人服务(酒店解释为机器人坏了)、还是服务员提供服务、机器不灵敏、技术不成熟、房间孝价格贵等成了旅客们吐槽的主要问题。

曾经轰动一时,称要改变零售模式的无人超市,如今大多数都已纷纷关门。

全球首家无人酒店解雇机器人

2015年7月,全球首家全机器人服务酒店——奇怪酒店(Henn na Hotel)在日本长崎开业,酒店的服务人员由10个仿人机器人组成。

门口有位负责迎宾的机器人,一进大厅,前台是3个机器人,中间是位长着一张传统东方女性面庞的年轻女性,两边是两只小恐龙机器,他们与客人能够用眼神交流、阅读肢体语言和应对谈话,甚至精通多国语言,如中文、英文、韩文和日文。除了常规的入住退房流程,客人还能和它们说说天气、谈谈风景。

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