投诉不断、价格战隐患,智能坐便器行业如何走出困顿之局?

智能家居 2020-05-08 10:30120未知admin


疫情爆发以后,具有杀菌、消毒功能的智能坐便器行业被认为迎来了新一轮增长的机会,尤其是有研究认为新冠病毒有可能以粪口形式传播之后,可以减少直接接触的智能坐便器降低了交叉感染的可能性。苏宁发布的小家电焕新大数据显示,2月份带有消毒除菌功能的智能坐便器同比增长超过400%。

根据中国家用电器协会调研的数据,从2015年至2018年四年间,智能坐便器市场的平均增长率维持在20%~30%之间。但是智能坐便器行业经过几年的发展并未迎来井喷,市场占有率仅为2%,这背后原因众多,一方面是消费者对产品的认知不足,另一方面行业乱象也阻碍了其发展,在疫情的特殊时期,智能坐便器能否借势迎来大范围提升呢?

投诉不断,小品牌合格率堪忧

疫情期间,智能坐便器重新引起了一轮消费者的热捧,但是对于这种产品使用的便捷性和安全性消费者仍然心存疑虑,在黑猫投诉平台上,跟智能坐便器相关的投诉多达123条,投诉内容集中在“售后不处理”、“马桶盖不加热”、“不冲水、不翻盖、安装后不能正常使用”等多方面问题。涉及到的投诉品牌包括松下、箭牌、九牧、小米有品、浪鲸卫浴等。

近日,国家市场监督管理总局网站通报的2019年第二批等16种网售产品质量国家监督专项抽查情况中,其中对50批次的智能坐便器产品进行了检验,发现4批次产品不合格,不合格发现率为8.0%,不合格产品品牌为智美佳华、懒贵族、德希顿、蒙娜万娜,不合格项目涉及坐便器用水量、坐便器水效等级、坐便器水效限定值、输入功率和电流、发热、接地措施等。

无论是从消费者使用层面还是产品检测层面,智能坐便器交出的答卷都不让人特别满意。

自从财经作家吴晓波的一篇《到日本买只马桶盖》让智能马桶盖这一产品进入中国消费者视野中后,近几年来,关于智能智能坐便器的讨论就没有停息过。在百度指数搜索中,2016-2019年智能马桶盖的搜索指数峰值一直在1000左右,智能坐便器行业热度如此之高,为什么市场占有率却迟迟没有大的突破呢?奥维云网环境健康电器事业部总经理田亚丽认为目前阻碍智能坐便器行业发展的原因有四点“智能坐便器行业发展处于初级阶段,行业普及与宣传未形成合力,消费者对智能坐便器认知度低;消费者对产品存在认识误区,如智能坐便器遇水会不会漏电,担心出现安全问题等;部分消费者对传统坐便器的使用习惯难以改变;行业标准还有待完善。“

智能坐便器的厂家已经从2015年的30多家增长到近两年的300多家,除了一些大型的家电企业、卫浴企业,还有跨界而来的互联网企业和市场上的众多小作坊式企业。在消费者认知度不高的情况下,一些小作坊企业为了短期利益,生产一些质量不合格的产品,或者将一些产品以次充好,影响消费者对智能坐便器产品的使用体验。从国家市场监督管理总局抽查的不合格品牌中多为小型企业也可窥得一二。此种状态下,大中型企业负有不可推卸的行业责任,在产品宣传和引导方面应该多下些功夫,在智能坐便器行业起步阶段,行业内厂家齐心协力引导行业积极向上非常必要。

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