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智慧社区:未来10年最重要的新流量(下篇)

时间:2019-10-24 10:30  编辑:眼爆科技

智慧停车,智慧社区,智能家居,物业管理,业主服务

图片来自“Photock”

在《智慧社区:未来10年最重要的新流量(上篇)》中,笔者通过五大部分分析了IoT、5G、AI等技术浪潮下,智慧社区和边缘服务将重构现有的社区管理和服务模式,也简要分析了目前在实际落地层面所面临的困局和症结,本文作为下篇将着重分析如何优化和提升现有的发展路径。

第一~五部分详见《智慧社区:未来10年最重要的新流量(上篇)》。

六、路径:智慧社区的发展之道

智慧社区涉及众多人员和软硬件,极为复杂且耗资巨大,建设智慧社区需要做到以下几点:

1、摸清家底,进行系统性地思考,制定清晰明确的路径和策略。

2、找准关键因素,集中资源解决主要矛盾。

3、充分借力,进行模式创新,调动一切能调动的资金和力量。

4、技术整合上要兼顾效果、成本、兼容、回报,少走弯路,保证持续投入。

未来几年不但是建设智慧社区的关键阶段,也是物业行业整合的关键阶段,这种重合意味着谁建设智慧社区的速度最快,谁就能在行业竞争中获得最大优势。物业行业目前集中度较低,TOP100只占全部市场的32%。

头部物业公司已批量上市或待上市,都希望借力资本市场抢地盘。以彩生活为例,上市前的2013年管理面积不到1亿平米,上市后总管理面积快速增长,截止2019年中期已超过12亿平米。但现在上市物业公司已经不少,中小物业在被整合时选择更多,考察会更深入。

仅凭规模和资金已经不够,更要比拼模式、技术整合及生态整合的质量和速度,这些才是未来持续领先的保障。

各家物业公司情况都不同,以下将从方法论、关键因素、充分借力(发展生态圈)、长效机制等4个共通的方面探讨如何建设智慧社区。

1、方法论:建立增长飞轮

所谓增长飞轮就是因增强果,果又反过来增强因,形成一个自我增强的回路,从而驱动整个系统飞速增长。这是一个被市场广泛验证的理论模型,亚马逊就是增长飞轮的经典案例。建立增长飞轮首先要找到飞轮的组成要素。

天时不如地利,地利不如人和,社区有三种“人和”:

(1)业主和社区之间的人和,这是业主满意度;

(2)业主和业主之间的人和,这是邻里关系;

(3)社区和员工之间的人和,这是组织建设。

这三种“人和”目前都还没有实现,是导致社区经营原地踏步的主要原因。现在天时(新技术浪潮)已来,社区又独占地利(社区即家),只差“人和”。“人和”是突破点,需要围绕“人和”寻找飞轮的组成要素。

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