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用户要求和物联网方案哪一个更重要

时间:2019-07-29 12:31  编辑:眼爆科技

物联网在当下是一个炙手可热的领域,这几乎是没有争议的。通用电气表示,到2030年,物联网产业将为全球GDP增加10至15万亿美元,相当于目前整个中国的经济总量。然而,由于物联网的快速出现,我们必须确保避免无用的物联网应用出现。

虽然物联网应用程序有各种各样的失败原因,但我想说的一个具体原因是没有进行用户的定性研究。不进行用户定性研究通常会导致过度设计产品,以解决方案为中心,最终通常会制造出没人想要的产品。

用户要求和物联网方案哪一个更重要

例如,Griffin今年推出了一款售价100美元的烤面包机,即智能烤面包机,当面包烤好时,会向用户发送通知。

但这存在很多问题。

智能烤面包机似乎是一个不考虑用户需求的典型例子,该产品可以保存您的“最佳”烘烤设置,并在面包烤好时通知您。

但是,在大多数烤面包机上,表盘能够保存以往的烘烤设置,然后在烤好时发出声音提醒。这个烤面包机并没有解决其他问题,显然Griffin在设计烤面包机时没有进行足够的用户研究,Griffin本可以通过简单的交谈方式了解用户需求,然后就会知道大多数人并不需要这种“智能”烤面包机。

为什么要做用户定性研究?

我总是问自己这个问题,从上面的例子可以很容易看出用户定性研究的重要性,但实施起来阻力很大。我听过有关进行用户研究的各种反对声音:

“人们并不知道他们想要什么,为什么要跟他们交流?”

“单个用户面谈没什么用,大量数据才更好。”

“用户研究浪费时间,周期太长。”

这些想法不无道理,但是我提出进行用户研究必要性的三个理由:

1、以问题为重点而不是以解决方案为重点

在任何应用程序中都可以轻松加入物联网元素,也就是添加一个蓝牙连接并制作应用程序而已。然而,添加物联网应用与利用物联网解决用户问题之间存在很大区别。人们可能不知道解决方案是什么,但他们对自己遇到的问题绝对有第一手经验。

2、定量研究有局限

定量方法可以验证我们的假设,但是定性研究可以发现一些我们不知道的信息。虽然数字很好,但是并没有告诉我们完整的故事。

3、能够远期获益

虽然用户定性研究需要一些前期成本投入,但从长远来看还是有很多好处。因为只有开发用户想要的功能才能真正获益。这样从整体来说减少了产品开发周期,提供更符合客户需求的高质量功能。

如何进行用户定性研究

可以通过许多方式进行用户定性研究,从简单的聊天到专业级别的历史研究等。

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