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新华保险上线理赔人工智能语答机器人

时间:2018-11-20 04:30  编辑:眼爆科技

近日,新华保险公司N-Claimbot智能理赔体系中的AI语答机器人新新快答继10月26日在新华保险E保通微信公众号发布后,正式在移动新华APP全面上线。 该功能包括自动和人工答复两部分,涵盖理赔基础知识、重疾病种理赔答疑和热销医疗险理赔答疑三个类型的690个高频问题,覆盖约9万条同类问题差异语境问法。自新华保险全力打造智慧理赔服务,以微信为基础,以机器人为核心,以线下人工回复为补充,打造线上+线下+AI三位一体的服务体系,推进公司快理赔服务文化,践行让信息多跑腿,让业务员少奔波理念。






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