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无人经济核心是大数据人工智能等技术的应用

时间:2018-11-19 14:30  编辑:眼爆科技

无人酒店的自助登记终端

无前台自助check in、机器人服务员迎宾带路、全场景客人身份识别、自动开启房门、语音控制室内设备、手机APP退房在今年的世界互联网大会期间,阿里巴巴旗下的无人酒店阿里未来酒店正式亮相,并一度成为大家热议的话题。

事实上,早在今年1月,一家名为乐易住的无人酒店就已经在成都开业,其首创的全程无人值守、全方位智能感应的住宿模式,从入住到退房均由客人自助完成,全程无需工作人员协助。

打开手机上的酒店预订APP,输入无人酒店搜索,就可以找到这家位于成都高新区永丰路的乐易住无人酒店,预定后便会收到酒店发来的短信,提醒客人已经完成预定。与传统酒店不同的是,在该酒店门口,一部密码锁代替了守在酒店门口的工作人员,大厅里也没有前台,而是由一台自助登记终端代替前台为客人办理入住登记手续。酒店内的自助登记终端直接联网公安数据库,通过摄像头对客人进行人脸识别,所有信息都将会回传至公安系统备案。乐易住智能科技有限公司副总裁、COO李展说,人脸识别技术比起传统酒店人工目测更精准、高效。

根据自助登记终端上的提示,记者扫描了身份证,并按照语音提示完成一系列指定动作后,就收到了一条来自乐易住平台的短信,内容包含入住人信息、入住时间、退房时间以及房间号和开门密码等。在房间门口输入密码后即可推门进入,房间内的照明灯依次亮了起来。当房间内的感应系统感应到客人开门后,就会自动开启照明、电视、空调等智能设备。李展一边说,一边走到窗边,随着他的靠近,窗边的感应系统也缓缓打开窗帘。当系统感应到房间内的客人长时间保持静止状态后,还会自动开启睡眠模式,关闭照明灯和电视,并根据季节将空调调整至适宜温度。

同时,酒店还在走廊上设有自助售货机、自主储物柜等设备,满足客人入住后的一些需求。无人酒店还免去了退房时的查房手续,客人只需要在手机上点击退房就可以离店了。李展说。

无论是阿里未来酒店还是乐易住无人酒店,以无人、智能化为卖点的无人酒店正在被越来越多的人所熟知。据李展介绍,自2018年1月成都店开业以来,酒店入住率达到了95%,其中复住率为80%,入住天数最多的一位顾客累计住了64天。从高入住率及高复住率中,不难看出消费者对无人酒店这种新兴的住宿模式接受度尚可。由于乐易住无人酒店仅通过线上渠道对外销售,营收能力也比传统酒店更高一些。

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