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共享AI智慧生活 国美智能打造零售生态核心竞争力

时间:2018-07-31 15:18  编辑:眼爆科技

7月10日,36氪举办的明质·本质·远质——2018商业新生态峰会在北京举办,本届商业新生态峰会主题为质,吸引了众多零售行业企业代表及产业链大咖。峰会上,新商业领袖们开启智慧碰撞,共同拨开商业本质,为新时代商业的革新与升级带来了启示。

国美智能科技总裁宋林林先生受邀参加本次峰会,并发表了《零售升级,智享美好》的主题演讲。据了解,在消费升级的推动下,国美的零售业态也不断迭代,五位一体的家·生活战略驱动其进军十万亿家·生活市场新赛道。宋林林介绍,国美转型能力的提升聚焦在供应链、场景力、服务力与智能力,智慧的洞察、智美的产品、智能的连接勾勒出美好家生活的全新升级路径,以此带动消费者服务,与亿万中国家庭共享AI智慧生活。

四大能力升级,助力家•生活战略转型

凭借深耕零售31年的底蕴,国美对用户需求作了敏锐洞察和精准捕捉,并在此基础上积极推动深度转型,从单一的家电零售商向家电、家装、家居、家服务、家金融五位一体的家庭整体解决方案的提供商和服务商转变,进军十万亿的家·生活新赛道。

围绕家·生活战略,国美精心整合资源,提升能力,重点培育了供应链的塑造力、消费体验的场景力、深入用户需求的服务力以及把握时代趋势的智能力。以这四大能力为核心,国美持续发力互联网技术,实现了线上与线下供应链的深度融合对接和以全渠道、新场景、强链接为核心支撑的零售生态圈;同时,国美重构物流体系,推进后服务体系的建设,树立了一日三达、精准配送、送装同步的行业最高服务标准以及买贵补、晚就赔、不满意退的十字承诺,全面升级服务品质。国美实现了从售前、售中、售后到回收的产品全生命周期闭环服务,为未来零售竞争提供了核心能力。

洞察消费需求,搭建全屋智能场景

当下,新技术迭代迅猛,新模式层出不穷,国美把握时代脉搏,赋能新理念,应用新科技,以此衍生出的智能力成为其零售发展的新引擎。为顺应时代发展,满足用户需求,国美智能板块将承载智能力的不断提升,为用户带来全方位的智慧生活解决方案。国美的智能力包括智慧的洞察、智美的产品以及智能的连接。

国美依托丰富的零售经验,积累了线上线下消费大数据。通过数据分析,消费者的需求在改变,从单一产品或服务转变为成套化订购,从分步交付转变为一站式交付,从一次性价值转变为全周期运营。

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