人工智能对你的企业来说适合吗?

时间:2018-07-11 15:00  编辑:眼爆科技

虽然目前离真正的人工智能还有一段距离,但很多企业正在利用人工智能和自动化(如机器学习)来促进业务运营,推动创新,并改善客户体验。

人工智能和自动化正在改变各行业的商业环境,希望通过智能的自动化技术提供新的机会。一些企业采用这些新兴技术处于行业领先地位,其他企业却在这方面停滞不前。

企业的管理者和决策者越来越意识到人工智能和自动化所带来的好处,但一直存在一些问题:“这对我的企业来说是否合适?它是如何解决问题的?”

随着这些新兴技术在商业运作中的广泛应用,也给人力资源带来挑战、危险和潜在的风险。这个特性将检查所有这些方面,并希望全面了解企业中的人工智能和自动化。

什么是人工智能?

人工智能(AI)实际上是描述智能自动化过程的总称,如机器学习、自然语言处理(NLP),认知计算、深度学习等。真正的人工智能就是指计算机或机器人可以像人脑那样思考和行动。事实上,人工智能如果发展到像电影中演绎的那样先进,还有很长的路要走。

目前,很多企业正在使用自主流程来改善运营,并改变客户服务的面貌(例如采用人工智能的聊天机器人),同时将创新推向新的高度。人工智能是可以解决特定问题的一组算法,它可以最好地处理大量高质量的大数据。

未来几年,几乎每个行业都会受到人工智能和自动化的影响和转变。这对于制造业(或许比其他行业)更为重要,这是目前看到在运营中实施这些技术可以获益的一个行业。在接下来的五年中,这些使用机器人和自动化等技术的智能工厂将成为新的全球经济的催化剂,并预示着正在实施“工业4.0”。

在制造业方面,人工智能开始并将触及供应链的每个阶段,无论是物流、制造还是维护。富士通公司制造、公用事业和服务首席技术官Graeme Wright解释道,“由于产量在制造业中至关重要,人们将看到采用更多的人工智能提高产量。”

企业管理者和决策者现在意识到传统的商业模式根本不会在频繁中断的商业环境中发挥作用。“高级管理人员必须采用人工智能的方式重新设计他们的业务。”Virtusa公司数字解决方案全球主管Frank Palermo解释道,“一个好的起点是组织可以使他们的繁重工作实现自动化,并专注于提供量身定制的个性化产品和服务,以满足客户不断增长的期望。”

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