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语音人工审查:谷歌、苹果先后放弃 亚马逊妥协

时间:2019-08-03 20:30  编辑:眼爆科技

本周五,亚马逊官方表示,将允许Alexa用户选择不再对他们的录音进行人工审查,新政策本周五正式生效。用户可以通过Alexa智能手机应用程序设置菜单中的选项,允许用户从由亚马逊人工审核和分析的库中删除他们的录音。

这是面对当下用户对个人隐私越来越注重、各国针对隐私推出越来越多隐私保护法案后,亚马逊的妥协。面对用户这样的拷问,妥协的不只有亚马逊,还有谷歌和苹果。

亚马逊交出语音审核权

据雷锋网此前报道,今年4月彭博社曾披露,亚马逊在全球拥有一支数千名员工的团队,监听Echo使用者家中和办公室等应用场景中录制的录音,并通过将录音转录、注释,并反馈到软件中,以消除Alexa对人类语言理解与实际语义的差距。

彭博社援引知情人士消息,该团队由承包商和全职亚马逊员工组成,团队员工签署了保密协议,禁止他们公开谈论该计划。据亚马逊布加勒斯特办事处的两名工作人员透露,他们每天工作9小时,每位评论员每班解析多达1000条音频片段。

在彭博社爆料后,亚马逊官方发表声明,表示:

亚马逊十分注重客户的隐私安全。我们收集用户对Alexa的指令,是为了更好地训练语言识别系统和自然语言处理系统,以便于改善用户体验。目前,亚马逊已有严格的技术和措施来保护用户的个人信息,即便是公司的员工也无权访问。

雷锋网了解到,此类数据收集行为在行业中属于常态,部分国内厂商其实也会通过此类方法收集用户信息,以提升智能语音助手的能力。与此同时,国内大部分智能音箱都支持用户创建训练计划。

亚马逊官方表示,Alexa应用程序将在设置菜单中包含免责声明,确认人们可以通过Alexa查看录音。通过「设置Alexa隐私管理您的数据如何善Alexa的操作」操作步骤,关闭「帮助改善亚马逊服务和开发新功能」选项。在这个页面中,亚马逊会提示用户启用此设置后,您的录音可用于开发新功能并进行人工审核以帮助改进我们的服务。手动审查只有极少部分的录音。

早在今年5月,在被曝出监听门后,亚马逊官方曾对相关能力作出过调整,据当时官方公布的信息显示,亚马逊为Alexa添加了新的隐私保护功能,允许Echo用户通过Alexa,删除我今天所说的一切、Alexa,删除我刚刚说的内容此类语音指令来删除保存在亚马逊服务器上的录音。

此次,亚马逊并没有直接取消人工审核,而是将是否开启人工审核的选择权让出,交到用户手中。这样的设置模式类似当下部分国内厂商设置的用户训练计划的模式。

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